从失望到希望
——论转型期社会信任的流失与重塑
信任,是社会人际关系的前提,是国家立国安邦的基础。然而,处于社会转型期的中国,在食品安全、医疗卫生等诸多关系到国计民生的领域,爆发了信任危机,让我们深刻的认识到:信任危机流失严重,社会现状令人堪忧,重塑社会公信刻不容缓。
国产奶粉屡次被曝光,从三聚氰胺事件到过期奶粉事件,导致公众对洋奶粉盲目追求;红十字会捐款事件频发,从诈捐门事件到郭美美事件,导致人们对捐款态度消极;医患冲突多次被推到风口浪尖上,少数医生医德缺失,乱开药,乱收费,导致医患关系紧张;与跌倒老人无人扶与扶跌倒老人导致被讹有关的事件轮番上演,导致人们对弱势群体漠然……
社会转型期暴露的这些问题,原因是多方面的,是内外因共同的作用,既有法律缺失,政府监管不力等外在因素,也有公民道德滑坡,行业规范缺乏等内在原因。因此,应对危机,重塑社会公信力,重建人与人之间、人与企业之间、人与政府之间的信任,重燃人们对社会信任的希望,我们既要从内部发力,又要从外部着手:
公民是重塑社会信任的中坚力量,因此,应以提升公民道德素养为根本着力点。第一,加强道德教育,树立道德信念。道德教育是国民教育的重要组成部分,只有从教育入手,提升公民的道德品质,才能从根源上化解信任危机;第二,转变道德风气,营造道德氛围。道德风气是之所以重要,是因为道德是一种力量,可以从根本上规范人们的行为,影响更深,范围更广。尤其在法律缺失的领域,良好的社会风气和道德氛围发挥着不可替代的作用。
企业是重塑社会信任的重要主体,因此,应以提升企业道德自律为有力落脚点。第一,增强行业规范,提升行业自律。只有行业普遍自律,将道德理念纳入企业文化建设中,加强企业管理,才可能以有保障的产品,赢得公众的信任。第二,提升责任意识,培养负责态度。只有企业时刻以责任为约束,才能对公众负责,对企业负责,对社会负责。
政府是重塑社会信任的有效保障,因此,应发以提高政府履职能力为重要切入点。第一,完善制约机制,发挥监管作用。制约监管机制是避免危机事件的有效保障,政府应加大监管力度,切实保障公民的合法权益。第二,健全制度体系,强化执法力度。政府应针对现阶段存在的问题,逐步完善相关制度。第三,提高履职能力,整顿不良行为。各部门应明确分工,各司其职,相互协调,共同治理各领域发生不不良问题。
信任,比黄金重要。在社会转型期,信任危机是暂时的,但,我们不希望这些事件一次又一次发生。只有内外兼修,多管齐下,才能让我们从失望中走出,点燃新的希望,重拾对社会的信任。